إرشادات حذف بيانات المستخدم
توضح هذه الصفحة الخطوات المتبعة لإلغاء ربط حسابات Meta و Instagram و WhatsApp وحذف بياناتك بالكامل من خوادم GRIDDY AI.
١. سياسة حذف البيانات وحقوق المستخدم
وفقاً لسياسات منصة Meta (Meta Platform Terms) ولوائح الخصوصية المعمول بها، تتيح منصة GRIDDY AI لجميع المستخدمين التحكم الكامل في بياناتهم، بما في ذلك إمكانية إلغاء ربط الحسابات الاجتماعية فورياً أو تقديم طلب رسمي للحذف الدائم والنهائي لجميع البيانات المخزنة لدينا.
٢. الإلغاء الفوري لتكاملات Meta و Instagram و WhatsApp (خدمة ذاتية)
أ) إلغاء ربط حساب Instagram وحذف رموز الوصول:
- سجل دخولك إلى لوحة تحكم GRIDDY AI على griddy-ai.com/sign-in.
- انتقل إلى صفحة الحسابات الاجتماعية (أو الإعدادات).
- انقر على زر "إلغاء الربط" (Disconnect) بجانب حساب Instagram المطلوب.
- سيتم فوراً إلغاء صلاحيات الوصول وحذف رمز OAuth المشفر وإلغاء أي مهام نشر مجدولة لهذا الحساب.
ب) إلغاء ربط رقم WhatsApp ومساعد الذكاء الاصطناعي:
- انتقل إلى الإعدادات → مساعد واتساب.
- انقر على "إلغاء الربط" (Unlink).
- بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة STOP أو توقف مباشرة إلى رقم مساعد GRIDDY على واتساب لإلغاء التفعيل فورياً.
- يتم فوراً حذف ارتباط الرقم برقم مساحة العمل وإلغاء الجلسات النشطة.
ج) إزالة تطبيق GRIDDY AI من حسابك على Meta / Facebook مباشرة:
يمكنك أيضاً إزالة الصلاحيات المعطاة لتطبيق GRIDDY AI مباشرة عبر واجهة Meta:
- افتح حساب Facebook / Instagram المرتبط بصفحتك التجارية.
- انتقل إلى الإعدادات والخصوصية → الأذونات → التطبيقات والمواقع.
- ابحث عن تطبيق GRIDDY AI وانقر على إزالة (Remove).
٣. طلب الحذف الشامل والنهائي للحساب والبيانات
إذا كنت ترغب في حذف حسابك بالكامل وجميع مساحات العمل والعلامات التجارية والوسائط وسجلات التوليد نهائياً، يمكنك تقديم طلب عبر الإجراء التالي:
إجراءات تقديم طلب الحذف:
- أرسل بريداً إلكترونياً من نفس عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك إلى: privacy@griddy-ai.com (أو support@griddy-ai.com).
- اكتب في عنوان الرسالة:
طلب حذف بيانات الحساب - [بريدك الإلكتروني] - يرجى تضمين اسم مساحة العمل واسم علامتك التجارية لتسهيل التحقق.
- حرصاً على أمان أعمالك، سيقوم فريق الأمان لدينا بالتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف غير القابل للتراجع.
٤. فئات البيانات التي يتم حذفها نهائياً
عند تنفيذ طلب الحذف، يتم مسح السجلات التالية بالكامل من خوادم وقواعد بيانات GRIDDY AI:
- بيانات ملفك الشخصي وكلمات المرور المشفرة وجلسات المصادقة.
- بيانات مساحة العمل وهوية العلامة التجارية (Brand Brain DNA).
- جميع الشعارات والصور والوسائط الأصلية المرفوعة من وحدة التخزين.
- مسودات المنشورات وحملات الطيار الآلي والمنشورات المجدولة في قائمة الانتظار.
- رموز الوصول المشفرة لحسابات Instagram وربط أرقام WhatsApp.
- سجلات الإشعارات وتفضيلات التنبيهات الخاصة بك.
٥. تأكيد إتمام الحذف والمساعدة
بمجرد استكمال عملية الحذف، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً رسمياً يؤكد إتمام تطهير البيانات من كافة الخوادم والأنظمة التابعة لـ GRIDDY AI.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.