سياسة الخصوصية وحماية البيانات

منصة GRIDDY AI هي نظام سحابي متكامل لإدارة المحتوى الاجتماعي وأتمتة النشر والتوليد الذكي للعلامات التجارية والشركات. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومعالجة وحماية بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ولوحة التحكم وتكاملات Meta (Instagram Graph API و WhatsApp Business Cloud API).

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتوفير وتشغيل ميزات المنصة بكفاءة وأمان:

• بيانات الحساب والهوية:الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة تجزئياً (Hash)، والدور الإداري داخل مساحة العمل.
• بيانات العلامة التجارية وذاكرة المحتوى (Brand Brain):اسم العلامة التجارية، أهداف النشر، النبرة الصوتية، الأنماط البصرية، الألوان، الخطوط، وشعارات العلامة المرفوعة (Logos).
• الصور والمحتوى المرفوع:الصور والوسائط التي ترفعها لإنشاء المنشورات أو تركيب الشعارات أو جدولتها عبر التقويم والشبكة.
• بيانات ربط حسابات Instagram:معرف حساب Instagram الاحترافي، اسم المستخدم، وصلاحيات OAuth المعتمدة. يتم تشفير رموز الوصول (Access Tokens) في قاعدة البيانات باستخدام تشفير عالي الأمان (AES-256-GCM).
• بيانات مساعد WhatsApp الذكي وتنبيهات الأمان:أرقام الهواتف المرتبطة بصيغة E.164 الدولية، سجلات رسائل الأوامر والصور الواردة للمساعد، واختيارات الأزرار التفاعلية، ورموز التحقق الآمنة (OTP).
• البيانات التشغيلية وسجلات الأمان:سجلات التدقيق الأمني (Audit Logs)، طلبات توليد الذكاء الاصطناعي، توقيتات النشر المجدولة، وحالات تسليم الإشعارات لمنع الاحتيال وضمان استقرار الخدمة.

تُستخدم البيانات التي تقدمها حصرياً للأغراض التشغيلية التالية:

• توليد المحتوى وضبط الهوية بالذكاء الاصطناعي:صياغة الكابشن الإبداعي ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي)، اقتراح الهاشتاقات، وتوليد المشاهد البصرية المتوافقة مع هوية علامتك التجارية.
• النشر المباشر والمجدول على Instagram:إرسال المنشورات المعتمدة إلى واجهة Meta Graph API لإنشاء الحاويات ونشرها في الأوقات المحددة بدقة وفق منطقتك الزمنية (Asia/Kuwait).
• تشغيل مساعد WhatsApp التفاعلي:استلام الصور عبر واتساب، تركيب الشعار تلقائياً، إعداد النصوص التسويقية، وحجز فترات النشر أو النشر الفوري بنقرة واحدة.
• تشغيل الطيار الآلي (Autopilot) وقوائم الاعتماد:تخطيط المنشورات الأسبوعية وتجهيز المسودات في قائمة المراجعة وإرسال التنبيهات اللازمة عند اكتمال الدورات.
• الأمان والحماية من إساءة الاستخدام:التحقق من جلسات الدخول، منع هجمات حجب الخدمة ومحاولات التخمين، وحماية مفاتيح التشفير.

تتكامل GRIDDY AI مع موفري خدمات تقنية معتمدين لتنفيذ الميزات التي تطلبها:

• منصة Meta (Instagram Graph API و WhatsApp Business Cloud API):تُرسل بيانات النشر والصور ومعرفات الحسابات إلى خوادم Meta لنشر المنشورات واستلام أحداث الويب هوك (Webhooks) وإرسال رسائل الواتساب التفاعلية.
• واجهات الذكاء الاصطناعي (OpenAI APIs):تُستخدم نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة النصوص وتوليد الكابشن وترجمة المحتوى وإنشاء الصور الفنية عند قيام المستخدم بطلب التوليد.
• البنية التحتية والاستضافة (Hostinger Cloud):تُحفظ قواعد بيانات MySQL والوسائط المشفرة على خوادم مخصصة ومحمية بجدران نارية سحابية معزولة.

تنبيه: لا نقوم مطلقاً ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين أو صورهم أو أرقام هواتفهم لأي أطراف ثالثة أو سماسرة بيانات لأغراض إعلانية.

نحتفظ ببيانات مساحة عملك وعلامتك التجارية طوال فترة نشاط اشتراكك في المنصة. عند إلغاء الاشتراك، يظل المحتوى محفوظاً حتى تطلب حذفه نهائياً. كما تنتهي صلاحية الجلسات المؤقتة (مثل محادثات واتساب) تلقائياً بعد ٢٤ ساعة.

نطبق بروتوكولات حماية تشمل تشفير HTTPS/TLS لجميع الاتصالات، وتشفير AES-256-GCM للرموز الحساسة، وعزل مساحات العمل متعددة المستأجرين (Multi-Tenant Isolation).

يحق لك في أي وقت الوصول إلى بياناتك، وتعديلها، وإلغاء ربط حساباتك الاجتماعية، أو طلب الحذف الكامل والشامل لحسابك وجميع البيانات التابعة له من خوادمنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم والامتثال مباشرة: